近日，东源县人民法院通过“云调解”成功化解了一起中韩两国公民的跨境买卖合同纠纷，实现跨国司法服务“零距离”，展现了“智慧法院”建设在解决跨境纠纷中的实战效能。
林某是韩国籍公民，向中国公民冯某购买一种在网上有“美瞳佩戴神器”之称的扩眼器。林某预付货款后，冯某未按期发货，且多次拖延，林某遂将冯某诉至东源法院，要求冯某偿还欠款25000元及利息。法院受理案件后，综合考量林某身处海外、案情清晰且双方有调解意愿等因素，将案件委派至特邀调解工作室，依托“粤公正”在线调解平台启动“云调解”程序。
为让调解顺利进行，东源法院相关部门协同合作，做了充分准备。在立案庭、技术部门及特邀调解工作室的配合下，通过后台核验绿色通道解决了涉外当事人无法进行人脸识别身份认证的问题；针对语言沟通障碍，经双方同意，东源法院协调原告公司员工朴某（中国公民，朝鲜族）担任翻译，并引入翻译软件辅助，确保双方诉求精准传达。
调解过程中，冯某对起诉的金额没有异议，但表示由于近期经济状况较差，收入不稳定，无法一次性支付，请求分期清偿。经特邀调解员耐心释法说理，并让林某充分考虑冯某的实际困难，林某表示可以接受冯某提出的方案。最终，在特邀调解员的主持下，双方顺利达成一致意见：冯某分九期偿还，每月偿还一笔，前八个月每月偿还3000元，最后一个月偿还剩余货款1000元及利息1000元。协议文本同步生成中韩双语版本，经双方线上确认后，法院即时完成司法确认，赋予协议强制执行效力。“非常感谢东源法院为我们组织的调解，足不出户就把跨国纠纷解决了，太方便了。”调解结束后，林某在视频里表达了谢意。
此次涉外纠纷通过线上方式成功调解，既体现了东源法院在处理涉外案件时的灵活性和创新性，为今后处理类似案件提供了宝贵的经验，也最大程度降低了当事人跨国诉讼的成本，推动了矛盾纠纷的多元化解，达到案结事了政通人和的良好效果。